PSM | Problem solving & managing
Nền tảng để giải quyết mọi vấn đề nằm ở thái độ tiếp nhận và khả năng suy nghĩ vượt khỏi lối mòn
Sưu tầm
Mô tả khoá học
| Nhóm khoá | Hình thức học | Thời lượng | Mã khoá |
| Kỹ năng quản lý | Đào tạo trên lớp | 2 ngày | SS.005 |
Chương trình tích hợp nhiều phương pháp và kỹ thuật tư duy kinh điển, vốn đã được kiểm chứng về tính hiệu quả trên phạm vi toàn cầu như: Kỹ thuật Vận não công (Brainstorming), Phương pháp Tư duy Sáu chiếc nón (Six Thinking Hats), Phương pháp Bản đồ tư duy (Mind Map), Phương pháp Tư duy đột phá (Breakthrough Thinking)…
Với những kiến thức và kỹ năng được trang bị chỉ qua 4 buổi tham dự chương trình, người học sẽ biết cách tư duy và giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong phạm vi mình phụ trách một cách hiệu quả để có thể sống và làm việc thành công trong mọi hoàn cảnh, nhất là trong bối cảnh kinh tế có nhiều biến động và phức tạp như hiện nay.
Mục tiêu và kỳ vọng
- Nâng cao năng lực tư duy và giải quyết vấn đề;
- Có khả năng đưa ra những quyết định hiệu quả dựa trên các phương pháp tư duy khoa học;
- Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả cũng như hiểu và biết áp dụng những nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu quả;
- Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động và tự tin trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định;
- Biết cách nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua mô hình “tư duy sáng tạo”.
Yêu cầu đối với học viên
- Là cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp;
- Các Giám đốc chức năng, Trưởng/ Phó các Phòng, Ban, Bộ phận trong doanh nghiệp;
- Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này;
- Chương trình không phù hợp cho các đối tượng là học sinh, sinh viên – những người chưa có thâm niên làm việc trong môi trường doanh nghiệp.
Học viên được trang bị
- Tài liệu cầm tay
- Bài tập thực hành
- Biểu mẫu, công cụ lên kế hoạch (Excel, Word)
Nội dung khoá học
Phần 1. Năng lực tư duy
- Tư duy tổng hợp
- Tư duy phân tích
- Tư duy logic
- Tư duy từ tổng thể đến cụ thể, từ gốc đến ngọn, từ dài hạn đến ngắn hạn
Phần 2. Các phương pháp & kỹ thuật tư duy kinh điển của Thế giới
Kỹ thuật “Vận não công” (Brain-storming)
- Nguyên lý của Brain-storming
- Triển khai vận hành Brain-storming
Phương pháp “Bản đồ tư duy” (Mind Map)
- Nguyên lý của Bản đồ tư duy
- Triển khai vận hành Bản đồ tư duy
Phương pháp “Tư duy đột phá” (Breakthrough Thinking)
- Nguyên lý của tư duy đột phá
- Triển khai vận hành tư duy đột phá
Các công cụ và kỹ thuật tư duy phổ biến khác
Tích hợp tổng thể các kỹ thuật và phương pháp nâng cao năng lực tư duy
Phần 3. Quy trình giải quyết vấn đề & ra quyết định
Xác định vấn đề
- Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong xác định vấn đề;
- Kỹ thuật nhận diện sự tồn tại của các vấn đề thật sự;
- Kỹ thuật đa dạng hóa góc nhìn;
- Những góc độ tiếp cận vấn đề hiệu quả.
Phân tích và truy tìm nguyên nhân
- Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong phân tích và truy tìm nguyên nhân gốc rễ
- Vận dụng biểu đồ xương cá (Fishbone);
- 5Why
- Những nguyên tắc quan trọng cần lưu ý.
Xây dựng giải pháp
- Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong xây dựng các giải pháp
- Tiêu chuẩn của một giải pháp khả thi
Ra quyết định & thực thi giải pháp
- Các nguyên tắc và phương pháp ra quyết định;
- Thực thi giải pháp và những mấu chốt thực tiễn cần lưu tâm.
Phần 4. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề bằng sáng tạo
- Triết lý của sáng tạo trong giải quyết vấn đề;
- Những tiêu chí của một giải pháp sáng tạo đúng nghĩa;
- Những phương pháp sáng tạo nâng cao hiệu quả trong giải quyết vấn đề